So erreichst du uns rund um die Uhr

Du hast eine Frage zu deinem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, und antwortet dir auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Hier zeigen wir dir, welcher Kanal für welches Anliegen am schnellsten hilft.

Der Boomerang Casino Support

Live Chat, E-Mail und weitere Wege

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf einer beliebigen Seite von boomerangcasino-ch.ch, gib deinen Namen und deine Frage ein, und du landest direkt bei einem Mitglied unseres Teams. Rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten.

Tipps für schnellere Antworten

Wenn du uns schreibst, nenne deine registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze, sachliche Beschreibung des Anliegens. Bei Fragen zu Zahlungen hilfst du uns mit Datum und Betrag der Transaktion. Screenshots von Fehlermeldungen beschleunigen die Klärung technischer Probleme zusätzlich. Ein Telefon-Service wird derzeit nicht angeboten; der Live-Chat deckt dringende Anliegen in Echtzeit ab.

Diese Themen klären wir mit dir

Konto, Zahlungen und Technik

Unser Team bearbeitet alle Anfragen selbst, ohne Weiterleitung an externe Callcenter. Für Konto- und KYC-Themen prüfen wir deinen Verifizierungsstatus direkt im System und sagen dir, welches Dokument noch fehlt. Bei Einzahlungen und Auszahlungen siehst du auf unserem CHF-Konto nothing Haltegelder: Wir sagen dir konkret, ob eine Auszahlung in Bearbeitung ist oder welche Prüfungen vor der Freigabe anstehen. E-Wallet- und Krypto-Auszahlungen sind innerhalb von 24 Stunden erledigt, Banküberweisungen brauchen 3 bis 5 Werktage.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profildaten, Kontosperren
• KYC und Verifizierung: Dokumente für Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittel
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum und Tether
• Limits und Gebühren: Mindestbetrag 20 CHF, Auszahlungslimits von 2.000 CHF pro Tag und 10.000 CHF pro Monat, keine Gebühren
• Technik: Ladeabbrüche, Anzeigefehler, abgebrochene Spielrunden und Gutschriften
• Sportwetten: Quoten, Wettscheine und Ergebnisklärungen im integrierten Sportbuch

Bonusfragen und verantwortungsvolles Spielen

Fragen zum Willkommensbonus von 100 Prozent bis 500 CHF plus 200 Freispiele, zu den Umsatzbedingungen von 35x oder zum wöchentlichen Cashback beantworten wir mit Blick in dein Spielerkonto, damit du keine allgemeinen Hinweise, sondern die Zahlen deiner aktiven Aktion erhältst. Wenn du dein Spielverhalten anpassen möchtest, helfen wir dir sofort mit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Realitätschecks oder einer vorübergehenden Selbstsperre. Solche Anliegen bearbeiten wir mit Priorität und diskret.

Vor deiner Anfrage prüfen

Drei kurze Checks

Viele Anliegen klärst du in unter zwei Minuten, ohne auf eine Antwort zu warten. Prüfe vor der Kontaktaufnahme diese drei Punkte, dann können wir dir sofort konkret helfen, falls es doch eine Anfrage braucht.

• Hilfebereich öffnen: Der FAQ-Bereich im Menü beantwortet die häufigsten Fragen zu Boni, Auszahlungen und Verifizierung Schritt für Schritt.
• KYC-Status im Profil prüfen: Unter Kontoeinstellungen siehst du, welche Dokumente bestätigt sind und welche noch ausstehen.
• Transaktionsverlauf kontrollieren: Der Zahlungsverlauf zeigt Datum, Betrag und Status jeder Einzahlung und Auszahlung in CHF.

Was du bereit haben solltest

Hast du nach diesen Checks noch offene Fragen, halte drei Dinge bereit: deine registrierte E-Mail-Adresse, den ungefähren Zeitpunkt des Vorfalls und, bei Zahlungsthemen, die betroffene Transaktion aus deinem Verlauf. Mit diesen Angaben lösen wir die meisten Fälle im ersten Kontakt. FürBonusstreitigkeiten genügt zusätzlich der Name der Aktion.

Unser Sitz für formelle Post

Betreibergesellschaft und Lizenz

Das Boomerang Casino wird seit seiner Gründung 2020 von der Rabidi N.V. betrieben, lizenziert durch Curaçao eGaming (Antillephone) mit der Lizenznummer 8048/JAZ2020-001. Für förmliche Korrespondenz, Rechtsanliegen oder Einschreiben nutze unsere Postadresse: Rabidi N.V., Wilhelminalaan 13, Willemstad, Curaçao. Bitte beachte, dass Postwege mehrere Werktage brauchen; für alles Zeitkritische ist der Live-Chat oder die E-Mail an [email protected] der bessere Weg.

Presse und Partnerschaften

Anlaufstelle für Medien und Affiliates

Redaktionen, Affiliate-Partner und Geschäftskontakte erreichen unser Partnerschaftsteam direkt unter [email protected]. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit Ansprechpartner, Medienmaterial oder Konditionen. Supportanfragen von Spielerinnen und Spielern landen bei dieser Adresse nicht schneller, bitte nutze dafür den Live-Chat oder [email protected].

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

Der Live-Chat ist 24/7 besetzt, die durchschnittliche Wartezeit liegt unter zwei Minuten. Du findest das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von boomerangcasino-ch.ch.

Wann bekomme ich eine Antwort auf meine E-Mail?

E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich schneller. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, wenn du länger als einen Tag wartest.

Kann ich euch anrufen?

Nein, wir bieten keinen Telefon-Support an. Der Live-Chat bearbeitet dringende Anliegen in Echtzeit und ist rund um die Uhr erreichbar.

In welchen Sprachen hilft mir der Support?

Unser Team antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, rund um die Uhr und ohne Aufpreis.